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Informations et réservations

Office du tourisme de Luys

28 rue Saint Pierre
40330 Amou - France

Email : info@amoutourisme.com

Tél. : +33 (0)5 58 89 02 25

Horaires d'ouverture au public

Du 1er juillet au 31 août : 

Du lundi au vendredi de 9h30-12h30/13h30-17h30.

Du 15 juillet au 14 août ouvert le samedi et dimanche de 9h30 à 12h30.

Le reste de l'année du lundi au vendredi 9h30-12h30/14h-16h30

  • Fermé le mercredi d'octobre à avril
  • Fermé les jours fériés
  • Fermé une semaine entre noël et jour de l'an
  • Wifi gratuit dans nos locaux
  • Ecran d'information externe consultable 24h/24
Accueil > Espace pro > Notre engagement "Qualité"

Notre engagement Qualité

    L'Office de Tourisme des Luys est en démarche de reclassement en Catégorie III et appartient au réseau des Offices de Tourisme de France. Il a obtenu la Marque Qualité Tourisme™ en 2013.

    Il s'engage à
  • La qualité de l’accueil
  • Le confort des lieux
  • L’information et la communication
  • La compétence du personnel
  • La valorisation des ressources locales
  • La satisfaction client

Qu'est ce que la marque QUALITE TOURISME™ ?

  • Le Plan Qualité Tourisme

Le  Plan Qualité Tourisme a été initié lors du comité interministériel du 9 septembre 2003 pour améliorer la compétitivité de la destination France.

Le Plan Qualité Tourisme, c'est une sélection de démarches qualité mises en place par :  des réseaux de professionnels du tourisme,  des acteurs institutionnels du territoire, afin que les établissements qui suivent ces démarches obtiennent la marque Qualité Tourisme™

 

« Le Plan Qualité Tourisme a pour objectif de fédérer l’ensemble des démarches qualité rigoureuses identifiées dans le secteur du tourisme autour d’une marque nationale de qualité. »

 La marque QUALITE TOURISME™

La marque Qualité Tourisme est attribuée aux entreprises respectant cinq critères essentiels :

  • répondre aux engagements du référentiel national
  • avoir une démarche qualité basée sur un contrôle externe
  • être conforme au classement réglementaire de l’activité (s’il existe)
  • être conforme aux règles d’hygiène et de sécurité
  • assurer un traitement des réclamations des clients

 Les modalités d’attribution de la marque suivent deux logiques : 

  • Pour les entreprises ou les structures qui appartiennent à un réseau, comme par exemple les offices de tourisme ou les « Logis de France », les têtes de réseaux professionnels sont habilités à déléguer eux-mêmes la marque nationale de qualité aux adhérents ayant fait acte de candidature et respectant les conditions d'attribution  
  • Les candidatures des entreprises individuelles peuvent faire également l’objet d’une décision par le Comité national de sélection après instruction locale.

La promotion de la marque est assurée par le ministère du tourisme. Un nouveau site internet est en préparation, afin d'assurer une meilleure visibilité de cette marque et des acteurs engagés dedans.

 

En savoir plus

Découvrez des vidéos expliquant ce qu'est la mise en place dans une structure de la Qualité

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